Majestic Filter Queen: aspirador caro y contrato poco claro.

Sr. Director.Helmántica Queen, S.L.C/ Cobalto, 1, Parc. 126.47012 Valladolid. Ref. Contrato: 5808

Estimado Sr: FACUA Castilla y León -Consumidores en Acción-, en nombre y representación de nuestra asociada, Dª. C. R. Z, representación que tenemos debidamente acreditada en virtud del Art. 21 de la Ley 11/1998, de 5 de diciembre, para la Defensa de los Consumidores y Usuarios de Castilla y León, se dirige a esa empresa al objeto de trasladarle la reclamación de nuestra representada con base en lo siguiente:

Con fecha 18/02/08 firma en su domicilio, contrato de compra de aspirador Majestic Filter Queen y Defender 360º, previo pago de 20 € y le hacen entrega de las máquinas, indicándola que si no esta de acuerdo con la compra que a los siete días volverían a su casa a recogerlo.

Posteriormente, la Sra. C. llamo varias veces al teléfono de su empresa 983 210660 para que fueran a recoger los aparatos, que todavía no les había desembalado. <!--break-->

Pero en vez de ir a su casa el día 25 de febrero, acude el representante “D. Pedro Muñoz” el día 26 y le indica que firme un documento para que la empresa de transportes le recojan los aspiradores. De ello resulta, que la ponen a la firma un contrato de préstamo con BanSabadell, aprovechando que nuestra socia tiene una miopía degenerativa y por consiguiente una falta de visión importante (adjunto copia del informe médico).

Pasados unos días, se da cuenta que su aspirador de marca Panasonic no lo encontraba.

A primeros de marzo, vuelve ha llamar por teléfono varias veces solicitando que fueran a recoger los aparatos y que la devolvieran su aspirador y los 20 € que entregó a la firma del contrato, pero no la hacen caso.

Una vez presentada la reclamación en FACUA, llamamos varias veces para hablar personalmente con Ud. y resolver este tema sin tener que utilizar la vía judicial, pero la señorita de su empresa me indica siempre de que no está y que ya nos llamaría, pero nunca llamó.

Con fecha 14 de abril, le mandamos un fax para que nos indicara cuando iban ha recoger los aspiradores, pero han pasado 21 días y no recibimos contestación.

Además le informo, que C. esta divorciada y solamente recibe unos ingresos por pensión alimenticia de 383,40 € al mes, por lo que es imposible que pueda hacerse cargo de un préstamo con una cuota mensual de 60,86 €.

También le informamos que hay muchas irregularidades en los contratos pues en el de compra, le indican que el precio total con IVA es de 2.690 € y no la descuentan los 20 € que pago anticipadamente. Que financiando los 2.690 €, pagaría 60 cuotas de 60,05 € (son 913 € de intereses, que suman 3.603 €) y en el contrato de BanSabadel suben la cuota mensual a 60,86 € y pagaría 3.651,60 € (intereses de 961,60 €)

Por todo ello, le rogamos que vayan a recoger las máquinas en el plazo de 7 días y la devuelvan los 20 € y el aspirador que se llevaron de su casa.

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