Sr. Jefe de Servicio.Centro del Servicio al Cliente.Renfe Operadora.Estación Campo Grande.47071 Valladolid.Estimado Sr:

Nos han llegado unas cien firmas de viajeros que utilizan el tren Regional Exprés que tiene su salida en la estación de Medina del Campo a las 6:55 horas con destino a León, quejándose del retraso en la llegada a Valladolid y por ende, también en su salida hacia León.

Según hemos podido comprobar, desde el mes de septiembre (más dos meses), dicho tren suele llegar a Valladolid, casi todos los días, con un retraso de unos 15 minutos y debido a que, con motivo de construcción de la línea para el AVE, desde el Pinar de Antequera y hasta Valladolid se ha modificado una vía convencional para ser utilizado por el AVE, por lo que solamente queda una vía única para los 80 trenes de viajeros y los de mercancías que circulan por ese tramo de Valladolid.<!--break-->

Ya que, según los medios de comunicación informaron de que esta circunstancia se va a dar durante dos años, le solicitamos que tomen las medidas oportunas para evitar retrasos en los trenes con el consiguiente perjuicio para los aproximados 20.000 viajeros diarios afectados y se modifiquen los horarios de los trenes para que no coincidan, en el cuello de botella que se ha generado entre el Pinar de Antequera y Valladolid, con motivo de las “prisas” y la mala actuación en las obras del AVE a Valladolid.

Tambien le rogamos, que se informe a los viajeros de los derechos que tienen de indemnización según el Reglamento de la Ley del Sector Ferroviario, en el caso de retrasos (25%, 50% ó 100% del billete) o por deficiencias de la calefacción, aire acondicionado o del WC.

Quedando a la espera de sus noticias, se despide Atentamente.

Responsable de transportes Rosario Arroyo.

En Medina del Campo a 12 de noviembre de 2007